O que está em minúsculas

Atualizado em Setembro de 2019

Devolução/direito de rescisão

Como todos os nossos produtos são únicos e produzidos de forma personalizada para cada criança ou adulto não podemos infelizmente aceitá-los de volta. Por essa razão, é importante verificar todas as informações digitadas durante a encomenda.

A encomenda não pode ser anulada dado ser produzida especialmente para si e é enviada para produção 1 hora depois de ter feito a sua encomenda. Consulte a legislação da UE sobre produtos feitos sob encomenda na Diretiva da UE sobre os direitos do consumidor, seção 49.

Segurança

Utilizamos Adyen para coordenar os pagamentos. Adyen criptografa todas as informações do seu cartão com o chamado protocolo SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que estranhos não podem ler o número do seu cartão ou outras informações durante a transação com PBS. Adyen  é o principal sistema de pagamento online. Informações dadas a Omeulivrofavorito.pt são arquivadas com o objetivo único de o servir como cliente e enviar os seus bens. Aquando de pagamento e de digitação de informações do cartão tal ocorre diretamente através do PBS. Por essa razão, as suas informações de cartão estão 100 % seguras no PBS. Nem os trabalhadores de Omeulivrofavorito.pt nem outros têm possibilidade de acesso.

Além disso, a garantia do PBS também cobre o dinheiro dos consumidores aquando de comércio na net. Como cliente você está assegurado contra abuso e não tem auto-risco.

Mails e marketing

Como parte do nosso serviço de cliente mandamos em seguimento de compra uma confirmação de encomenda, um mail subsequente juntamente com uma confirmação de alterações caso tenha modificado as suas informações no espaço de 1 hora após a encomenda ter sido colocada.

Condições de compra

Objetivo e escopo

As presentes condições estabelecem as premissas específicas para entrega de bens e serviços da Omeulivrofavorito.pt. Aquando de cada compra são aceites as premissas nas condições de compra. Omeulivrofavorito.pt reserva-se o direito de alterar as premissas sem aviso prévio e com efeito para acordos já estabelecidos.

Preço e pagamento

Todos os preços de omeulivrofavorito.pt incluem IVA de 6% nos nossos livros, 23% nos nossos pósteres e acrescem custos de envio exceto algo de contrário tenha sido acordado. Pagamento ocorre através dos métodos de pagamento reconhecidos no site: cartão de crédito Visa, Maestro, Mastercard, com PayPal e com Apple Pay.

Entrega e atrasos 

A entrega é feita quando o produto está pronto. Regra geral, a produção e o envio ocorrem dentro de 8-9 dias úteis após a encomenda ter sido colocada. O cliente tem direito a rescindir o acordo no caso de emissão de aviso prévio na circunstância em que o deadline seja ultrapassado de forma significativa. Atraso significativo ocorre após um desvio de um mínimo de 30 dias úteis de um deadline acordado. Desde que o deadline seja ultrapassado devido a circunstâncias fora do controlo de Omeulivrofavorito.pt (incluindo atrasos ou não entrega por parte de subempreiteiros, atrasos da parte do cliente e a falta de atividade por parte do cliente), tal não poderá acarretar o cliente ser sujeito a ações por incumprimento de contrato, incluíndo acesso a rescisão.

Omeulivrofavorito.pt não se responsabiliza por o envio ser sujeito a atraso ou impedimento devido a force majeure. Se um acontecimento fora do controlo de Omeulivrofavorito.pt levar a que o cumprimento dos deveres de entrega de Omeulivrofavorito.pt fique mais caro, Omeulivrofavorito.pt não se responsabiliza pela sua realização. Aquando de entrega atempada comprovável (em relação ao prazo de entrega acordado), Omeulivrofavorito.pt não pode ser responsabilizada por atrasos de entrega ou perda de encomendas por parte do agente de transporte. O cliente jamais poderá alegar atraso em relação a produtos já entregues.

Reserva de posse

O cliente apenas obtém direito de posse de exemplares físicos de um produto quando o pagamento é feito na íntegra. Todos os produtos de Omeulivrofavorito.pt permanecem na posse da companhia até pagamento na íntegra ter sido recebido. Após transferência de direito de posse para o cliente de Omeulivrofavorito.pt reserva o direito de utilizar trabalho realizado como referência em marketing próprio.

Reclamação e erros

Omeulivrofavorito.pt não tem responsabilidade alguma sobre erros que o cliente não tenha corrigido por escrito antes da encomenda ter sido colocada. Se a encomenda se revelar incompleta ou contiver erros o cliente é obrigado a reclamar sobre isso dentro de um intervalo de tempo razoável contactando-nos diretamente. Omeulivrofavorito.pt tem o direito de tentar corrigir uma falha desde que tal aconteça dentro de um intervalo de tempo razoável e desde que seja avaliado que Omeulivrofavorito.pt possa ser responsabilizada pela falha.

ATENÇÃO/NOTE: as cores no livro final impresso podem divergir das cores representadas no ecrã e por essa razão tal não pode ser considerado uma falha. Adicionalmente, as cores de pele e do cabelo, conforme mostradas no processo de encomenda, não são exatas e podem variar de acordo com a forma como as personagens nos diferentes livros são ilustradas.

De resto aplica-se o direito de 2 anos de reclamação da Lei de Compra.

Responsabilidade limitada

Em caso de atraso ou em caso de falhas no material entregue, Omeulivrofavorito.pt não se responsabiliza por prejuízos operacionais, perda de sinal ou perda indireta, incluíndo perda derivada de laço jurídico do cliente com terceiros. De resto, Omeulivrofavorito.pt é apenas obrigado a dar compensação ao cliente em caso de perda ou dano resultante de grave neglicência ou de ações intencionais. Omeulivrofavorito.pt não é responsável por perda indireta ou perda direta se a última é resultado de atrasos ou de perda de dados ou perda de rendimento.